תקנון האתר

תקנון שימוש באתר - גרוביז
​
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "גרוביז" (להלן: "האתר").
האתר המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על-ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.
​
מבוא

תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש, כהגדרתו להלן, ובין גרוביז, לכל דבר ועניין.
מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לכל האמור בתקנון זה, והתחייבות מצדו של המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון במלואן.
במקרה שהמשתמש אינו מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
למשתמש ו/או למי מטעמו לא תהיינה כל טענות ו/או דרישות נגד גרוביז ו/או מי מטעמה בקשר עם גלישתו באתר ושימושו באתר, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה את הוראות תקנון זה.
במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה להוראות כל מסמך או פרסום אחר, תגברנה הוראות תקנון זה, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
בתקנון זה יהיו למונחים הבאים, ההגדרות שבצידן:
"משתמש" –כל אדם, לרבות תאגיד, אשר מבקרים באתר. רשאי לבצע פעולות באתר רק משתמש העומד בכל התנאים המצטברים שלהלן:
הוא בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או תאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל, הרשום כדין בישראל. במידה והמשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס
(להלן: "קטין"), עליו לידע את הוריו ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלו (להלן: "ההורים") בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר.
על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטין המעוניין לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילותו כדי שיפעל על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטין באתר מהווה הסכמה של הקטין ו/או ההורים לאמור בתנאי התקנון.
1. הוא בעל חשבון פייפל פעיל.
2. הוא בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה ברשת האינטרנט.
3. הוא קרא את התקנון בעיון ומסכים לכל הוראותיו.
4. "פעולה" – הינה כל פעולה המתבצעת באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או פריטים ו/או שירותים המוצעים באתר.

_____________________________________________________________________________________________________________________

"מוצר" – כל פריט ו/או שירות המוצעים למכירה באתר.
​
בתקנון זה, לשון יחיד משמע גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמע גם לשון נקבה, ולהיפך, לפי המקרה.
תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת על-ידי גרוביז ו/או מי מטעמם על-פי שיקול דעתם הבלעדי. רק ההוראות שיפורסמו בתקנון האתר, בעת ביצוע כל פעולה על-ידי המשתמש, הן שיחולו על אותה פעולה, ויחייבו את המשתמש ואת גרוביז ו/או מי מטעמה.
מובהר כי גרוביז רשאים, על פי שיקול דעתם, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
בלא לגרוע מכל האמור בתקנון זה לעיל ולהלן, גרוביז שומרים לעצמם את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע פעולות באתר ו/או להפסיק באופן מיידי את שימושו של המשתמש באתר, בכל מקרה בו לדעתה של גילמור ביוטי, הפר המשתמש את תנאי תקנון זה ו/או כל דין ו/או אם תחליט גילמור ביוטי כי המשתמש ביצע שימוש בלתי סביר ו/או בלתי ראוי באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בלא שגרוביז תהיה אחראית לכל הפסד ו/או הוצאה ו/או נזק שייגרמו למשתמש עקב כך,במישרין ובעקיפין, לרבות עוגמת נפש.
המשתמש מתחייב:
לא להעלות ו/או לשדר ו/או להפיץ כל מידע או חומר הכוללים וירוס ו/או תוכנה העלולה לחבל במערכות המחשב של גרוביז ו/או העלול לפגוע ו/או להגביל ו/או למנוע את שימושם של המשתמש או כל צד שלישי כלשהו באתר.
לא לעשות כל שימוש מסחרי במידע המצוי באתר ו/או לזייפו ו/או לשנותו ו/או למחוק אותו.
המשתמש מתחייב לא להעלות ו/או לפרסם כל מידע מאיים, פוגע, מעליב, פרטי וגזעני ו/או כל מידע העלול להיות כזה.
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את גרוביז בגין כל נזק, ישיר או עקיף ו/או כל הוצאה שייגרמו לגרוביז בקשר לתביעה ו/או לדרישה הנובעים מאי קיום הוראות אלו.

_____________________________________________________________________________________________________________________

שירותים המוצעים באתר

המוצרים המוצעים למכירה באתר הם מוצרים ממותגים בהדפסה אישית, לרבות גרביים, כוסות, כיסויים ומוצרי טקסטיל נוספים. האתר מציע מגוון תכנים ו/או שירותים ו/או פעולות המשתנים מפעם לפעם לפי החלטת גרוביז, והיכולים לכלול, בין היתר, את השירותים המופיעים להלן ו/או כל חלק מהם:
- גלישה ועיון בתכנים שונים באתר.
- רכישת מוצרים.
- הצטרפות לרשימת תפוצה לקבלת מבצעים ומוצרים חדשים המועלים לאתר
- קריאת כתבות בבלוג האתר.
גרוביז רשאים, אך לא חייבים, לבחור לפסול ו/או שלא להעלות לאתר ו/או לדף הפייסבוק של גרוביז כל תוכן שהועלה ע"י משתמש, לפי שיקול דעתם הבלעדית, לרבות בנסיבות בהם לדעתם של גרוביז התוכן עשוי לפגוע בשמה של גרוביז ו/או ברגשות הציבור ו/או הינו בעל אופי בוטה ו/או פוגעני באופן מיני ו/או אחר ו/או שהוא עשוי לגרום להפרת זכויות קניין כלשהן ו/או שהוא נוגד הוראות כל דין ו/או מכל טעם אחר (להלן: "תוכן פוגעני").
העלה משתמש תוכן פוגעני לאתר ו/או לדף הפייסבוק של גרוביז, יהיה המשתמש האחראי הבלעדי, לשלילת אחריותה של גרוביז, לכל נזק שעלול להיגרם לגרוביז ו/או לצד שלישי כלשהו בגין העלאת התוכן הפוגעני כאמור, במישרין ובעקיפין.

_____________________________________________________________________________________________________________________

הרשמה לדיוור –

קבלת מידע תכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים לפי בחירת המשתמש מתוך האפשרויות שיוצגו באתר, ככל שיוצגו.
כל משתמש בשירותים המוצעים באתר מצהיר ומאשר בזאת, כי הוא נותן לגרוביז את זכות השימוש המלאה והבלעדית בתוכן ומאשר ומתחייב כי גרוביז יהיו רשאים להשתמש בשמו ו/או בתמונתו במסגרת כל פרסום ו/או הצגת התוכן באתר ו/או בדף הפייסבוק וזאת בלא שהמשתמש יהיה זכאי מגרוביז לתשלום כלשהו ו/או לאזכור כלשהו של שמו ו/או פרטיו. זכות זו של גרוביז תישמר ללא הגבלת זמן. כמו כן, המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך כי מרגע פרסום התוכן, יהיה התוכן חשוף לציבור, על כל המשתמע מכך, והמשתמש מאשר כי לקח זאת בחשבון בהחלטתו להשתמש באתר ולפרסם בו תוכן.
על כל משתמש להימנע מכל פעילות באתר אשר עלולה לפגוע בשמה הטוב של גרוביז בעיני הציבור, במישרין ובעקיפין. בהקשר זה, מתחייב המשתמש כי לא יפעל בדרך שיש בה כדי לפגוע במוניטין של החברה, במישרין ובעקיפין.

_____________________________________________________________________________________________________________________

מידע המופיע באתר

המשתמש מאשר כי ידוע לו שעלולות להיות טעויות באתר. במקרה של ספק כלשהו ביחס למידע שמוצג באתר ו/או במקרה של סתירה בין המידע המוצג באתר לבין עצמו ו/או לבין פרסומים שונים של גרוביז, באחריות המשתמש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של גרוביז על מנת לאמת את המידע, ובכל מקרה לא יהיה רשאי המשתמש להסתמך על כל מידע סותר כאמור.
למען הסר כל ספק, המידע הכלול באתר אינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת של גרוביז ו/או של מי מטעמם, וככל שמשתמש בוחר להסתמך על מידע כלשהו המוצג באתר, הוא עושה זאת על אחריותו הבלעדית.
במקרה בו נפלה טעות במחיר מוצר המופיע באתר, והמשתמש רכש את המוצר בהסתמך על הטעות במחיר, טעות זו לא תחייב את גרוביז ובלבד שגרוביז הודיעה למשתמש על הטעות תוך זמן סביר, ותאפשר לו לבטל את רכישתו תוך זמן סביר לאחר קבלת הודעתה כאמור.
סוג המוצרים וכמויות המוצרים שיוצעו למכירה באתר, יקבעו לפי שיקול דעתה הבלעדי של גרוביז והם יהיו רשאים, בכל עת, להוסיף ו/או לגרוע מוצרים, וכן לקבוע ולשנות בכל עת את מחירם של מוצרים באתר, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, וללא צורך במתן הודעה מראש.
המוצרים המוצגים באתר עומדים למכירה עד גמר המלאי או כל מועד אחר שיקבע על ידי גרוביז, לפי שיקול דעתם הבלעדי.
התמונות ו/או העיצובים של המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד והמשתמש יהיה מנוע לטעון כלפי החברה נגד קבלת מוצר אשר אינו תואם את תמונת המוצר כאמור.
לחברה אין כל אחריות בגין מידע אשר מקורו בצדדים שלישיים ואין הם ערבים למידת הדיוק של מידע זה. האחריות הבלעדית במקרה כזה תחול על הצדדים השלישיים או על המשתמש עצמו.

_____________________________________________________________________________________________________________________

הרכישה באתר

האתר מאפשר רכישה של מוצרים, מבין אלה המופיעים בו.
כדי לבצע הזמנה של מוצר כלשהו, יש תחילה לבחור את המוצר, ולאחר מכן לבחור פרטים נוספים בקשר עם המוצר הנ"ל, כגון צבע ומידה, הכל לפי האפשרויות אשר יופיעו באתר.
עבור כל מוצר המוצע באתר יוצג "דף מוצר" בו יופיעו פרטי המוצר המוצע ומחיר המכירה (להלן: "דף המוצר"). יובהר, כי גרוביז רשאים לעדכן את דף המוצר מבכל עת, להוסיף לו פרטים או להחסיר ממנו פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, לשנות (להוסיף ו/או לגרוע) צבעים ו/או מידות וכן לשנות את מחיר המוצר, הכל לפי שיקול דעתה המוחלט.
המחירים המוצגים באתר כוללים מע''מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
על מנת לבצע רכישה באתר, יתבקש המשתמש להזין לאתר את כתובת הדואר האלקטרוני שלו, וכן להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת,מספר טלפון, אמצעי תשלום שונים (פייפאל, כרטיסי אשראי וכו') וכן העברת כספים באמצעות אפליקציות המיועדות לכך. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת גרוביז לא יוכלו להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן: "ביצוע ההזמנה"). גרוביז שומרת לעצמה את הזכות לנקוט כל פעולה משפטית נגד משתמשים אשר מסרו לה פרטים שגויים – בכוונה ו/או בשוגג, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הפעלת האתר.
המידע שיימסר על ידי המשתמש באתר ישמש, בין השאר, לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, אולם זאת אך ורק לאחר קבלת אישור המשתמש לכך. במקרה שמשתמש קיבל דואר אלקטרוני כאמור אף שאינו חפץ בכך, מתחייב המשתמש לשלוח על כך מיד הודעה לגרוביז, ולתת לגרוביז זמן סביר להסיר את כתובת הדואר האלקטרוני שלו מרשימות התפוצה של החברה.
ביצוע ההזמנה יושלם רק לאחר מסירת כל הפרטים המבוקשים באתר וקבלת אישור תשלום מחברת האשראי או אישור מאפליקציות להעברת כספים על ביצוע החיוב כאמור. במקרה בו לא אושרה העסקה - יקבל המשתמש הודעה מתאימה.
בנוסף להשלמת ביצוע ההזמנה כאמור, תהיה השלמת הרכישה מותנית בכך שהמוצרים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת ביצוע ההזמנה. במקרה של מוצר אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה כלשהי באספקתו, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת גרוביז. במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד גרוביז ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור, למעט טענה בקשר עם החזר הכספים ששולמו על ידו בגין המוצר שרכישתו בוטלה. גרוביז שומרים לעצמם את הזכות להגביל את כמות המוצרים לרכישה בכל הזמנה.
כל הזמנה תירשם במחשבי החברה, ובכפוף למגבלות האתר, ניתן יהיה לראותה ולעקוב אחר הטיפול בה בקישור "החשבון שלי" שבאתר. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע ההזמנה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע הרכישה. יובהר ויודגש, משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה במערכת הממוחשבת של גרוביז אינה מהווה ראיה בדבר השלמת הרכישה ואין במשלוח הודעת הדוא"ל כדי לחייב את החברה. מובהר כי רישומי מערכת המחשב של החברה, הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר, מהווים ראיה לכאורה לאמור בהם.

_____________________________________________________________________________________________________________________

אספקת המוצרים

גרוביז יספקו את המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההזמנה, תוך המועד הנקוב בדף ההזמנה של המוצר, ובהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף ההזמנה, אלא אם צוין מפורשות אחרת – וזאת בכפוף לתשלום מלא בגין המוצר באמצעות אמצעי תשלום שונים.
מובהר כי זמני האספקה המפורטים לעיל הינם זמנים משוערים. גרוביז ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים בגין כל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקת מוצר שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, לרבות: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, נזקי טבע, שביתה אצל ספקים של סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים ו/או כוח עליון.
כמו כן, לא יהיו גרוביז ו/או מי מטעמם אחראים בגין איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקתו של מוצר שנגרמו כתוצאה ממסירת פרטים שגויים על-ידי המשתמש באתר.
במקרה של עיכוב באספקה ו/או אי-אספקתו של מוצר בשל כל סיבה שאיננה בשליטת גרוביז וזאת מחמת שלשיקול דעת גרוביז או חברת השילוח, היעד למשלוח המוצרים נמצא באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, תהא החברה רשאית לספק את המוצרים למשתמש במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם המשתמש. לא הגיעו החברה והמשתמש להסכמה בדבר מקום האספקה החלופי, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה.
אספקת המוצרים תותנה בהצגת תעודת הזהות של המשתמש.

_____________________________________________________________________________________________________________________

אבטחה ופרטיות

גרוביז ו/או מי מטעמה נוקטים בכל האמצעים המקובלים והסבירים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. פרטיו האישים של המשתמש (שם,דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגר המידע של גרוביז.
אתר גרוביז הינו אתר מאובטח, הנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי לקוחות בעת ההרשמה ו/או הגלישה ו/או הרכישה, יישארו חסויים ומאובטחים. על מנת להגן על סודיות המידע, פועלת גרוביז באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני (SSL- Secure Socket Layer) המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר גרוביז.
יודגש, כי פרטי חשבון המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות גרוביז.
יובהר כי למרות מאמצי החברה לאבטח את הנתונים המצויים באתר, ייתכנו עדיין מקרים של פריצה למערכות המידע של האתר, וחשיפת הנתונים שבהן לגורמים שלישיים כלשהם, גרוביז ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות כלשהי בגין כל נזק, עקיף או ישיר, אשר ייגרם למשתמש כלשהו, ו/או מי מטעמו,עקב כך.
בלא לגרוע מכלליות האמור לעיל, יובהר כי גרוביז ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות לכל נזק שייגרם למשתמשים עקב חשיפת פרטי החשבון שהוקלדו על ידם לאתר ו/או שנמסרו על ידם למוקד שירות הלקוחות של החברה (במקרים החריגים בהם לא ניתן יהיה להקליד נתונים אלה לאתר) – בין כאלה אשר שימשו בפועל לצורך רכישת מוצרים ובין כאלה שלא.
גרוביז מתחייבים כי לא יעשו שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן,לצורך שמירת קשר עם המשתמש ולשליחת דיוור. למרות האמור לעיל, גרוביז תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בגרוביז ו/או בצדדים שלישיים כלשהם ו/או במקרה בו המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי או דרישה מגוף מוסמך המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי ו/או בכל מחלוקת או הליך משפטי. כמו כן, החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.

___________________________________________________________________________________________________________________

הגבלת אחריות ושיפוי

גרוביז אינם אחראיים לכל נזק, לרבות בשל "וירוסים" ו/או תקלות ו/או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר.
גרוביז ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למוצרים עקב שימוש שייעשה על-ידי המשתמש שלא בהתאם להוראות היצרן.
יובהר, כי בכל מקרה גרוביז לא ישאו ו/או מי מטעמם באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש.
כל משתמש שייעשה שימוש בלתי הולם באתר ו/או יפר איזה מהוראות תקנון זה ו/או יפר איזו מהוראות הדין, מתחייב לשפות ולפצות את גרוביז ו/או מי מטעמה בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזק מכל מין וסוג כלשהו, אשר ייגרמו לגרוביז ו/או מי מטעמם, כתוצאה מכך, וזאת מיד עם קבלת דרישה בכתב מגרוביז וזאת מבלי לגרוע מכל סעד לו זכאיות מגרוביז ו/או מי מטעמם על פי דין.

___________________________________________________________________________________________________________________

 

המדיניות לביטול או שינוי עסקה/הזמנה

ניתן לשנות את ההזמנה כ24 שעות מרגע אישורה. לאחר 24 שעות לא יהיה ניתן לבצע שינויים.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
מועד אחרון לביטול העסקה: ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה.
דמי ביטול עסקה עקב חרטה הינו: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
ההחזר הכספי ישלח לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה (אשראי או אפלקציות להעברת כספים) לכל היותר עד 14 ימים ממועד הביטול ובאותם תנאי תשלום (סכום מלא או תשלומים).